Après-vente et garantie

A Longji, nous travaillons dur pour gagner la fidélité de nos clients en leur offrant un service hors pair jour après jour. Notre héritage en matière de service à la clientèle, soutenu par un réseau fiable et efficace, reste inégalé.
Notre engagement en matière de service est une garantie complète de vous apporter tous nos efforts pour vous. C'est notre engagement envers vous. Nous souhaitons non pas satisfaire mais dépasser les attentes de nos clients.
Nos clients doivent simplement composer notre service client hotline en cas de défauts ou de problèmes observés.
Nos techniciens ou ingénieurs du service après-vente traitent alors en accéléré la demande de nos clients.

Maintenance et support

Appui à la productivité

Pour dépasser vos attentes et veiller au bon déroulement de votre projet, notre personnel technique, certifié par notre équipe conseil, effectue des voyages réguliers afin de contacter les fabricants et découvrir les derniers développements technologiques et innovations. Ceci inclut la formation de notre personnel afin de fournir de meilleurs services à l'utilisation et permet de maximiser le retour sur investissement de nos clients.

Support Technique

Doté d'excellents aTél.iers pour stocker les pièces de rechanges afin de fournir un excellent service après-vente, Longji fournit un soutien technique à nos agents par l'envoi de commerciaux et personnel technique à n'importe quelle partie du monde sur une base régulière pour assurer un bon service après-vente.

Nous avons une équipe bien formée et expérimentée comprenant des ingénieurs mécaniques, électriques et logistiques. Nos employés sont dévoués et toujours prêts à répondre à toutes questions ou à fournir des solutions aux problèmes qui peuvent surgir.

Supervision et consultation sur le terrain

En tant que superviseurs ou consultants, nos experts sur le terrain prennent en charge tous les projets. Ils aident à peaufiner les équipements et fournissent des conseils techniques afin d'optimiser les performances de nos équipements.
L'accent la supervision sur le terrain a depuis des années été combinée avec un second point concernant l'administration et la consultation et comprenant notamment les efforts effectués pour contrôler et coordonner notre équipe de techniciens et ingénieurs hautement qualifiés afin de mener à bien le travail demandé.

Formation et Développement

Si nos clients souhaitent envoyer leurs ingénieurs et opérateurs pour une formation afin d'actualiser leurs compétences, ils peuvent le faire en les faisant participer à notre programme de formation visant à leur permettre d'acquérir les compétences technologiques nécessaires pour s'adapter et répondre à l'évolution des besoins et des avancées de la technologie.

Notre programme de formation se concentre sur les domaines de l'innovation et de l'application un environnement meilleur. Il enseigne les dernières techniques et méthodes d'applications les plus efficaces.
Notre programme adopte une approche de formation axée sur les compétences. L'enseignement en classe et des exercices pratiques axés sur la formation se combinent pour améliorer l'apprentissage des concepts et l'acquisition de compétences techniques. Cela leur permet de se familiariser avec le fonctionnement de nos machines et d'améliorer leurs compétences pour leurs propres travaux d'entretien et dépannages.

Pièces détachées

Services en temps réel

Longji s'est engagée à offrir un support destinée à assurer le bon fonctionnement de votre projet dans les temps:
Afin d'accélérer les délais de livraison pour nos clients, la réservation des bateaux sont faites longtemps à l'avance en collaboration avec le département de production afin d'optimiser tous les aspects de la production, y compris avec les heures supplémentaires impliquées, et ainsi être en avance sur le calendrier.
A Longji, nous aidons nos clients à prendre des décisions d'achat prudentes et sages. Notre satisfaction est de savoir que nos clients réalisent des achats de qualité, fiables et durables à des prix raisonnables.

Service sur le terrain

Longji fournit à nos clients un seul point de contact et de responsabilité pour le suivi du produit par téléphone, par demandes de courrier électronique et par Web pour envoyer des ingénieurs et techniciens de terrain sur le site pour réparations.

Du soutien de base à des services complets et avancés sur place, notre équipe dévouée et hautement qualifiée de techniciens expérimentés sont disponibles tout autour du monde pour préparer, mettre en place, entretenir et réparer votre équipement durant n'importe quelle phase du projet pour en assurer le bon déroulement.
Stock de pièces détachées

A Longji, nous maintenons un vaste stock de pièces de rechange pour tous nos équipements. Du plus petit roulement à bille au circuit le plus complexe, Longji s'est engagé à avoir toutes les pièces sur place pour maintenir la continuité de votre projet en cours. Nous sommes bien approvisionnés avec une liste complète de pièces de rechange en stock, de composants et accessoires pour fournir notre clientèle avec les produits qu'elle achète chez nous.

Cela forme un centre one-stop pour servir nos clients rapidement et efficacement. Cela se fait à travers un réseau de fabricants OEM hautement certifiés, et par une distribution efficace des pièces de rechange grâce à notre réseau mondial de fournisseurs.

Expédition

Longji a un gestionnaire de transport à temps plein pour aider les clients à rédiger tous les documents requis pour l'exportation de nos produits. Avec plus de 10 ans d'expérience en affaires, nous avons développé de nombreuses relations avec des compagnies de fret maritime, comme Austral Ligne Asia, COSCO, CPM, HOEGH Autoliners, Wallenius Wilhelmsen, Maersk Sealand etc. et nous pouvons gérer tous vos besoins de transport en temps et en heure voulus. De plus étant basée à Shanghai, notre société est située stratégiquement près du port de Shanghai, le plus gros port de la mer de Chine.

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